Customer Lifetime Value (CLV)
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine zentrale Kennzahl im Marketing, die den Gesamtwert eines Kunden während der gesamten Dauer seiner Beziehung zu einem Unternehmen erfasst. Er berücksichtigt sowohl vergangene als auch zukünftige Umsätze und unterstützt Unternehmen dabei, Marketing- und Vertriebsstrategien gezielt auszurichten. Unternehmen nutzen den CLV, um die Akquisitionskosten zu rechtfertigen und Marketingbudgets effizienter einzusetzen. Der CLV ermöglicht es, wertvolle Kunden zu identifizieren und gezielt zu betreuen, was zu einer stärkeren Kundenbindung und Kostensenkungen führt. Zudem maximiert der CLV die Potenziale für Up-Selling und Cross-Selling, was wiederum zu höheren Umsätzen und langfristigem Erfolg beiträgt.
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Das System Amazon versteht wahrscheinlich keiner zu 100%, aber DiCommerce kommt ganz nah dran.
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