Up-Selling
Up-Selling, auch Upsell genannt, ist eine bedeutende Vertriebsmethode, bei der Kunden ein teureres und hochwertigeres Produkt angeboten wird. Das Ziel besteht darin, den Kunden durch überzeugende Argumente von Vorteilen wie verbesserten Funktionen oder höherer Qualität zu überzeugen. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde mehr ausgibt, als ursprünglich geplant. Diese Methode ist besonders effektiv, wenn der Kunde noch unentschlossen ist. Es besteht jedoch das Risiko, dass der Kunde komplett abspringt, wenn er das teurere Produkt nicht kaufen möchte und das günstigere dann auch nicht mehr will. Im Gegensatz zum Cross-Selling, bei dem zusätzliche Produkte empfohlen werden, konzentriert sich Up-Selling auf die Wertsteigerung des bereits ausgewählten Produkts. Ein erfolgreicher Upsell führt zu einer höheren Conversion-Rate und mehr Umsatz.
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Das System Amazon versteht wahrscheinlich keiner zu 100%, aber DiCommerce kommt ganz nah dran.
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